Accueil > La culture de la bientraitance LBA
Les Bruyères Association s’engage pleinement dans une politique de prévention de la maltraitance et de promotion de la bientraitance au sein de ses EHPAD et résidences autonomie à but non lucratif. Fondée sur l’autonomie, le respect et les échanges, cette démarche collective est aujourd’hui déployée concrètement à travers la représentation d’un jardin, la conception d’un Arbre et la matérialisation par une Charte de la Bientraitance.
En 2025, des ateliers participatifs ont été organisés dans chacun de nos territoires, à travers 8 régions et 12 départements. L’objectif : donner la parole à toutes celles et ceux qui vivent chez nous et font vivre le quotidien de nos établissements — résident·e·s, familles et professionnel·le·s — afin de recueillir leurs expériences, leurs convictions et leurs attentes.
Ces ateliers ont permis de construire ensemble une vision commune de la bientraitance, en confrontant les regards et les pratiques de chacun. Les contributions locales ont été explorées au sein d’ateliers régionaux puis remontées vers un Comité de Pilotage (COPIL) national Bientraitance, réunissant de manière représentative l’ensemble des métiers du grand âge dans nos maisons de retraite à but non lucratif : aides-soignantes, infirmières coordinatrices, agents des services hôteliers, animateurs, psychologues, secrétaires, directeurs, membres du comité de direction… mais aussi résidents et familles.
Le COPIL a pour mission d’accompagner la mise en œuvre de la feuille de route Bientraitance, de suivre l’application de la Charte et de faire vivre cette culture au quotidien. Il symbolise l’engagement collectif et pluridisciplinaire qui est au cœur de notre démarche. Le COPIL compte un membre d’honneur, une résidente de chez LBA nommée Régine.
Pour incarner cette démarche, nous avons créé ensemble un Jardin de la Bientraitance dans lequel chacun est invité à trouver sa place. C’est dans ce jardin qu’a grandi l’Arbre de la Bientraitance, symbole de la vitalité et de la pérennité de nos engagements. Il rappelle que la bientraitance se cultive chaque jour, à travers les relations et les gestes de tous ceux qui font vivre nos établissements.
La Charte constitue le socle de notre engagement et est représentée par l’arbre de la bientraitance : ses racines, son tronc et ses branches traduisent mot à mot les valeurs et actions concrètes de notre volonté commune — l’autonomie, les échanges et le respect de chaque personne. Elle est le fruit d’un travail co-construit, nourri par la diversité des expériences et la richesse des échanges lors des ateliers.
Cette culture de la bientraitance chez Les Bruyères Association est le résultat de l’implication de 180 résidents, de 60 familles et de 260 collaborateurs, pour porter une vision du bien-vivre ensemble construite par et pour les personnes concernées.
La bientraitance est une culture vivante, profondément ancrée dans nos pratiques, et qui s’enracine dans toutes nos résidences. Chaque année, de nouvelles rencontres, ateliers et événements viennent enrichir cette dynamique collective, permettant à la bientraitance de s’incarner durablement, tant dans nos gestes quotidiens que dans notre esprit commun.
La bientraitance est une responsabilité collective. Ensemble, résidents, familles et professionnels, nous œuvrons chaque jour pour des lieux de vie sûrs, respectueux et bienveillants.
